英国皇家邮政最新研究表明，为应对新冠肺炎的挑战，越来越多的企业开始涉足电子商务领域。为顺应这一趋势，皇家邮政在英国各地推出一项新的包裹揽收服务。
新服务可以让邮递员在日常工作中揽收并投递包裹。皇家邮政将此视为自1852年邮箱问世以来投递服务的最大改变之一。
新服务除了提高便利性之外，还可以让网上卖家和网购用户足不出口，就能邮寄包裹或通过邮寄退回预付款商品。除正常邮资外，邮递员上门揽收或到指定地点揽收包裹还将收取每件72便士的费用。预付费商品退货服务，每件收费60便士。
皇家邮政在每个地址最多可揽收五件包裹，每周提供六天服务，可以提前五天预订，最晚可在前一天午夜预订。
客户要想使用这项服务，需要提前支付足额邮资。如果没有预付邮资，例如退货，客户可以访问www.royalmail.com/bookcollection或皇家邮政APP在线支付邮资，并选择“包裹揽收”，就可以计算出物品的准确邮资，并打印出一张贴在包裹上的预付费标签。物品揽收后，客户将收到一封电子邮件通知，作为邮资证明。
新包裹揽收服务在全国范围内推出之前，已在英格兰西部的某些邮政编码地区首次推出。
