近年来，全球各大电商平台都将目光投向了东南亚市场，抖音店也不例外。2021年2月，抖音店在印尼推出了一家小店。接着，2022年4月进入泰国、越南、马来西亚、菲律宾市场，2022年6月上线新加坡站。据资料显示，随着东南亚市场的逐步扩大，抖音店铺订单增长了493%，GMV增长了92%。然而，抖音商店在——英国的经营状况却引起了许多惊喜人大。抖音店印尼站的平均GMV是每月2亿美元，而英国是2400万美元。与之形成鲜明对比的是，2020年，英国实际人均消费支出为21633美元，而印尼仅为2195美元。这背后的原因是什么？
1.抖音电商在英国遇冷？
根据此前外媒的报道，大部分英国用户仍然只把抖音作为一个社交平台，而在中国爆炸的直播购物营销模式在英国反响平平。甚至有用户表示“主播对着观众大喊大叫的模式很讨厌”。另外，还有一个用户信任的问题。“我不会考虑在抖音购物，因为我仍然不信任这个平台，”一位居住在伦敦的用户在接受媒体采访时表示。
这位用户说，当他发现抖音的最后一件夹克只花了10英镑时，他并没有感到感动。他认为“如果这么便宜，一定有问题。”英国消费者在看到价格过低的产品时，往往会怀疑产品的质量。在东南亚市场，低价策略可以帮助电商平台获得巨大成功。
例如，在印尼，售价3.594美元的美白乳液7月份售出41.87万瓶，GMV售价为1，465，250美元，是当月最畅销的产品。它在英国以23.537美元的价格出售了15，700副无线耳塞，总营业额为85，064美元，是那里最畅销的产品。对价格敏感的东南亚消费者更愿意选择低价商品，这无疑是抖音店在当地成功的一大助推器。
2.支付方式成为新引擎
抖音店在东南亚的爆发也得益于这一地区的货到付款(COD)支付方式。东南亚的消费者习惯货到付款，不用担心冲动购买，在退款流程上浪费时间。货到付款允许买家不麻烦地退回不喜欢的产品——。他们可以拒付，收到后退回包裹。
因此，他们更愿意接受抖音店等新兴购物平台。此外，东南亚的消费者普遍更适应移动设备。与习惯用电脑进行账单支付、购物娱乐等日常活动的欧美消费者相比，东南亚消费者比欧美消费者更早进入移动互联网时代。
然而，在英国市场，退货退款流程冗长和物流缓慢的问题仍未得到解决，这是抖音商店英国客户的常见投诉。鉴于大多数抖音店铺的卖家发货自中国，物流挑战和漫长的退货过程是不可避免的。据报道，到2023年底，抖音商店计划扩展到10多个国家，并达到4700亿美元的GMV。
